اعرف حقك: ماذا يضمن لك قانون حماية المستهلك عند الشراء؟
حق الاستبدال والاسترجاع، وفاتورة إلزامية، وضمان معلن — أبرز الحقوق التي يقررها القانون لكل مشترٍ وكيف تطالب بها.
في حلقة جديدة من سلسلة اعرف حقك، نبسط الحقوق الأساسية التي يقررها قانون حماية المستهلك لكل مشترٍ: فاتورة تثبت التعامل، وحق العدول عن الشراء خلال المدة القانونية، وضمان لا يجوز الانتقاص منه.
عند الإخلال بهذه الحقوق، الطريق واضح: توثيق الواقعة، والتوجه لجهاز حماية المستهلك بشكوى مدعومة بالمستندات، والمتابعة حتى القرار.
القاعدة الذهبية: لا تتنازل عن الفاتورة مهما صغر المبلغ — فهي مفتاح كل حق لاحق.
مواد ذات صلة
الدعاوى الصغيرة وشكاوى المستهلك في مصر: طريقك إلى حقك دون تكاليف باهظة
كثيرون يتنازلون عن حقوقهم الصغيرة ظنًا أن التقاضي حكر على الأغنياء. دليل عملي للمسارات الأقل كلفة: جهاز حماية المستهلك والخط الساخن 19588، والمحاكم الاقتصادية، وأوامر الأداء، ولجان التوفيق، والإعفاء من الرسوم القضائية.
١٨ أغسطس ٢٠٢٦ · ٦ دقائق قراءة
إذا استوقفتك الشرطة أو جرى القبض عليك: حقوقك الدستورية خطوة بخطوة
المادة 54 من الدستور تضع قواعد مكتوبة لأي قبض أو احتجاز: إبلاغ فوري بالأسباب كتابةً، ومحامٍ قبل أي استجواب، واتصال بالأهل، وعرض على جهة التحقيق خلال 24 ساعة. دليل تثقيفي هادئ بحقوقك الموثقة عند نقاط التفتيش وبعد القبض.
١٨ أغسطس ٢٠٢٦ · ٦ دقائق قراءة
هل يُرى سور الصين العظيم من القمر؟ رواد الفضاء حسموا الإجابة
معلومة محببة في الكتب المدرسية: سور الصين العظيم هو البناء البشري الوحيد المرئي من القمر. رواد الفضاء الذين ذهبوا — وأول رائد فضاء صيني نفسه — يقولون غير ذلك، والبصريات تؤيدهم. أما ما يُرى فعلًا من الفضاء، من أضواء المدن إلى دلتا النيل المتوهجة، فقصة أجمل. الحكم: خاطئ.
١٨ أغسطس ٢٠٢٦ · ٥ دقائق قراءة