من الشكوى إلى الاستجابة: إنارة طريق مدرسة بعد بلاغ موثق
شكوى بالصور من أولياء أمور، إحالة موثقة إلى الحي، واستجابة خلال أسبوعين — نموذج لدورة صوت المواطن كاملة.
وثّق أولياء أمور بالصور غياب الإنارة عن طريق يسلكه تلاميذ مدرسة، وأرسلوا الشكوى عبر باب صوت المواطن مستوفية ضوابط النشر.
أحالت المنصة الشكوى موثقةً إلى الجهة المختصة، وتابعت أسبوعياً، ونشرت الاستجابة فور صدورها: تركيب أعمدة إنارة واستكمال الصيانة خلال أسبوعين.
هذه هي الدورة التي صُمم الباب لأجلها: شكوى جادة، متابعة منهجية، استجابة معلنة، وإشادة بالجهة المتجاوبة — من الشكوى إلى الاستجابة.
مواد ذات صلة
على عجلتين وسط الزحام: أين تقف الدراجة في شوارع مصر في يوم بلا سيارات؟
في 22 سبتمبر يحتفل العالم بيوم بلا سيارات، بينما تمرّ الدراجة في شوارعنا بين الميكروباصات وفوق حارة مرسومة تقف عليها سيارة. من «كايرو بايك» إلى «دراجتك صحتك» إلى صينية العيش على رأس صبي في شارع جانبي: ريبورتاج عمّا يراه أي مارّ، وسؤال واحد: لمن الدراجة في مصر، ولماذا تظل الحارة الآمنة حلماً؟
٢٢ سبتمبر ٢٠٢٦ · ٨ دقائق قراءة
«كده غلط».. السم في الطبق والعصا على الظهر: إيذاء الحيوان جريمة في قانون العقوبات المصري النافذ منذ 1937
جار يضع أطباقاً مسمومة بجوار سور المدرسة، وصاحب عربة يضرب حماره على وجهه لينهض بحمل يفوق طاقته. كثيرون يظنون أن «مجرد حيوان» يعني أن لا قانون يحميه. الحقيقة أن المواد 355 و356 و357 من قانون العقوبات تعاقب على قتل الحيوان وتسميمه وإيذائه بعقوبات تصل إلى السجن. عشية اليوم العالمي للحيوان، نشرح ما يقوله القانون وما هو السلوك الصحيح.
٣ أكتوبر ٢٠٢٦ · ٦ دقائق قراءة
أكتوبر الوردي: فحص مجاني في أقرب وحدة صحية.. لماذا يغيّر الكشف المبكر مصير الست المصرية؟
«مفيش وجع» ليست سببًا للتأجيل. منذ يوليو 2019 تفتح الوحدات الصحية أبوابها مجانًا لكل سيدة من 18 عامًا، وحتى يونيو 2026 هبطت نسبة الاكتشاف المتأخر من 60% إلى 19.5% بحسب وزارة الصحة. في شهر التوعية بسرطان الثدي نشرح ماذا يحدث في الوحدة، وما العلامات التي تستدعي الزيارة، ولماذا يؤخر الخوف والوصمة أهم كشف في حياة السيدة المصرية.
٢ أكتوبر ٢٠٢٦ · ٧ دقائق قراءة