Conoce tus derechos: ¿qué te garantiza la ley de protección al consumidor al comprar?
Derecho a cambio y devolución, factura obligatoria y garantía declarada: los principales derechos que la ley reconoce a todo comprador, y cómo reclamarlos.
En una nueva entrega de la serie «Conoce tus derechos», explicamos en términos sencillos los derechos básicos que la ley de protección al consumidor reconoce a todo comprador: una factura que acredite la operación, el derecho a desistir de la compra dentro del plazo legal y una garantía que nadie puede recortar.
Cuando esos derechos se vulneran, el camino es claro: documenta el hecho, presenta ante la Agencia de Protección del Consumidor una queja respaldada por tus documentos y haz seguimiento hasta que salga la resolución.
La regla de oro: no renuncies nunca a la factura, por pequeño que sea el importe — es la llave de todos los derechos que vengan después.
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